يعتبر التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي من أحد أهم استراتيجيات التسويق الحديثة، حيث يمكن للشركات والأفراد الاستفادة من قوة هذه الوسائل للوصول إلى جمهورهم المستهدف بشكل أسرع وأكثر فعالية. فبفضل انتشار واسع لمواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وانستجرام وتويتر ولينكد إن، يمكن للمسوقين الاستفادة من هذه القنوات لنشر منتجاتهم وخدماتهم والتواصل مع العملاء بشكل مباشر. ولكن هل تظن أن هذا هو دور وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق الالكتروني الوحيد؟ سنكتشف هذا معا.
ما هي أهمية التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي
نعيش وسط عصر رقمي يتسم كل ما فيه بالتغير السريع، فمع انطلاقة المنصات الالكترونية المختلفة ارتبط دور وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق بالترويج للعلامة التجارية على وسائل السوشيال ميديا المتعددة بشكل مباشر، وفيما يلي بعض الأدوار الرئيسية التي تلعبها وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق الإلكتروني:
-
بناء العلاقات: توفر وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة فعالة لبناء علاقات قوية مع العملاء الحاليين والمحتملين.
-
التواصل مع العملاء: يسهل على الشركات التواصل مع جمهورها عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي والرد على استفساراتهم وملاحظاتهم.
-
تعزيز العلامة التجارية: تكمن أهمية التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيزها بين الجمهور المستهدف.
-
زيادة مبيعات المنتجات: يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لترويج منتجات وخدمات الشركة وزيادة مبيعاتها.
-
جذب المرور إلى الموقع الإلكتروني: يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تساعد في زيادة حركة المرور إلى موقع الشركة على الإنترنت وزيادة تحسين تصنيفه في محركات البحث.
تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دوراً حيوياً في استراتيجيات التسويق الإلكتروني وتعتبر أداة أساسية للوصول إلى الجمهور المستهدف وبناء علاقات قوية مع العملاء. تحرص الشركات المتخصصة بالتسويق مثل شركة انس تك على تقديم باقات سوشيال ميديا مختلفة الخدمات والحجوم لتلائم متطلبات عملائها بالشكل الأمثل (رسالته، الهدف التسويقي لحملته الترويجية)، يمكن الحصول على استشارة مجانية عبر الواتساب لمعرفة كافة العروض والخدمات المقدمة.
كيفية التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي
ربما تعتقد أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يقتصر على كتابة المحتوى ونشره على المنصات الرقمية؟ أؤكد لك، الأمر أعقد من هذا بكثير. لنجاح حملتك التسويقية يتطلب الأمر دراسة معمقة لتفاصيل العمل على هذه المنصات وكثير من الاسئلة التي يجب أن تجد جوابها قبل إطلاق حملتك الإعلانية. عموما، يمكن تطبيق العديد من الخطوات لتحقيق هدفك التسويقي بعد وضع جواب واضح لكل من هذه الأسئلة:
أين أنا؟
قبل إجراء أي تغييرات في استراتيجية التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي التي تتبعها لا بد من تقييم وضعك الحالي، إلى أين وصلت حملتي الترويجية، ما هي قنوات السوشيال التي حققت لي نتائج جيدة، أين فشلت وما الذي نجح؟ هل وصلت لأهدافي التسويقية، إلى ماذا تشير نتائج تحليل البيانات الخاصة بتقييم أدائي.
من المهم اكتشاف الثغرات وإجراء تصحيح وتقويم للخطة التسويقية بما يلائمها، لكن في حال اعترضتك المشاكل يستحسن الاستعانة بخبرات شركة تسويق الكتروني مثل شركة Anas Tech لتصحيح مسارك التسويقي واختصار الجهد والوقت عليك.
من هم المنافسون؟
لا بد من معرفة منافسيك في السوق كخطوة أساسية في إعداد خطة التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي. ما هي المنصات التي يستهدفونها؟ ما هي النتائج التي يحققونها، هل يحصد محتواهم التسويقي تفاعلات حقيقية من الزوار؟
ما هي أهدافي الحقيقية؟
قد تمر في فترات تشتت لك الأهداف التي تسعى لها. لذا، من المهم إعادة بناء أهدافك الحقيقية. نحن نعلم أن لكل هدق تسويقي خطة واستراتيجية تختلف عن الهدف الآخر، مثلا: هدف نمو المبيعات يختلف بشكل كبير عن هدف زيادة الوعي بالعلامة التجارية. هنا نركز على أهمية اختيار أهداف قابلة للتحقيق والقياس.
من هو جمهوري؟
تكمن أهمية خطوة تحديد الشريحة التي تستهدفها في التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي في تعيين الجمهور المهتم فعلا بعلامتك التجارية، ما هي الفئة العمرية التي تتابعني ومن أي منطقة جغرافية. إضافة أنه يجب أن تدرك حقيقة هامة في عالم التسويق الرقمي، أعداد المتابعين الضخمة ليسوا هم جمهورك، جيشك الحقيقي هم الأوفياء لمنتجك المتفاعلون مع ما تعرضه على منصات السوشيال ميديا، الذين يمثلون العملاء المحتملين لشركتك ويتابعون باهتمام ما تنشره من محتوى على قنوات التواصل الاجتماعي المتعددة.
ما هي المنصات التي يتواجد عليها جمهوري؟
الخطوة المكملة لتحديد الجمهور المستهدف هو معرفة أي المنصات الرقمية التي يتواجدون ويستثمرون وقتهم عليها. من المهم التركيز على هذه القنوات أكثر من غيرها بل يمكن الاكتفاء بها في حال كانت فعاليات المتابعين تتركز على منصة واحدة بعينها. مثلا: إن كنت تستهدف الجمهور الخليجي عليك تركيز جهود التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي على منصة تويتر، في حين عليك استهداف التسويق في الفيسبوك في حال كان تفاعل متابعيك وزيارة موقعك يأتي بمعظمه من هذه المنصة.
إلى ماذا تشير مقاييس الأداء؟
أحد أهم الخطوات في خطتك التسويقية هو قياس أداء حملتك الإعلانية، وهذا ما تعتمده شركات إدارة السوشيال ميديا في إطلاق حملاتها الاعلانية. لمؤشرات الأداء أهمية كبيرة في اتخاذ القرار الصحيح القائم على تحليل البيانات. حيث يمكن الاستعانة بـ KPIs لتقويم خطتك ووضع الحلول المناسبة وتتبع مدى نجاح الاستراتيجية التسويقية التي تعتمدها، تشمل هذه الأدوات على سبيل المثال ( تحليل معدل الوصول، معدل النقرات).
كيف أطور خطة التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي؟
بعد تحليل البيانات التي أفرزتها أدوات مقاييس الأداء، لا يمكنك مهما كانت النتائج إيجابية الوقوف جانبا، بل عليك زيادة جهودك في تطوير النهج الذي تتبعه والسعي إلى التميز عن منافسيك وإطلاق الحملات الإعلانية عبر أهم شركات الاعلانات الممولة في حال اقتضت الحاجة لذلك.
ما هي استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق؟
يساعد التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي في بناء علاقات قوية مع العملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز المبيعات وزيادة الانتشار الداعم للمهتمين. وهنا بعض الاستراتيجيات التي يمكن استخدامها في التسويق باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي:
1. تحديد الهدف والجمهور المستهدف
2. انشاء محتوى جذاب وقيم للمتابعين
3. الاستفادة من الفيديو والصور لجذب الانتباه
4. تفاعل مع المتابعين والرد على تعليقاتهم بشكل منتظم
5. استخدام الاعلانات المدفوعة لزيادة نطاق الوصول
6. تحليل وقياس البيانات والإحصائيات لقياس الأداء وتحسين الاستراتيجيات
7. الاستفادة من التعاون مع المؤثرين والشركاء لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. تطوير استراتيجية متكاملة تتضمن جميع وسائل التواصل الاجتماعي الرئيسية.
الاسئلة الشائعة حول التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي
ما هو دور مواقع التواصل الاجتماعي في تسويق الخدمات؟
يمكن القول أن دور شبكات التواصل الاجتماعي في التسويق المعاصر لا يقتصر على تسويق الخدمات بل إن دور وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق السياحي لا يمكن إنكاره أيضا، إضافة لدورها الكبير في تسويق المنتجات والسلع المختلفة.
كم عدد وسائل التواصل الاجتماعي؟
هناك حوالي أكثر من 18 موقع وتطبيق يمكن استخدامه في التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن وسائل السوشيال ميديا الأكثر استخداما، هي: فيسبوك، تويتر، واتساب، انستغرام، تيك توك، سناب شات.
ختاما، يعد التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا أساسيًا في عصرنا الحالي للوصول إلى الجماهير وبناء علاقات قوية مع العملاء وتحقيق النجاح في السوق. وتلعب دورا حيويا في الترويج للخدمات المختلفة وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وجذب المزيد من العملاء المحتملين. لكن، من المهم اختيار شركة تسويق رقمي Anas Tech لمتابعة أداء حملتك التسويقية وتطوير خططك، ففريقنا المتخصص يقدم خدمات فعالة جدا لتحقيق أفضل النتائج وبأقل جهد وتكلفة.
